Algemene voorwaarden

Bij verschillen in interpretatie of vertaling primeert steeds de Nederlandstalige versie van deze algemene voorwaarden.

Artikel 1: Algemene bepalingen

De elektronische webwinkel van Hurray Retail (Skateshop.be), een BV met maatschappelijke zetel te Europark-Zuid 7c, 9100 Sint-Niklaas, België, BTW BE0599985382, RPR Antwerpen, hierna “Skateshop.be”, biedt haar klanten de mogelijkheid om het aanbod van de winkel, waaronder maar niet beperkt tot schoenen, kleding, skateboard hardware en accessoires, online aan te kopen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle artikelen uit het assortiment van Skateshop.be en op elke aankoop die de klant plaatst bij Skateshop.be.

De klant aanvaardt dat deze voorwaarden als enige van toepassing zijn, met uitsluiting van zijn eigen algemene of specifieke aankoopvoorwaarden.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen. Indien vervoers-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit afzonderlijk vermeld.

De prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals woordelijk omschreven. Foto’s zijn decoratief bedoeld. Kleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk-, zet- en programmeerfouten. Voor de gevolgen daarvan wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Artikel 3: Aanbod en bestellingen

De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik.

Hoewel de website met de grootst mogelijke zorg wordt samengesteld, kan aangeboden informatie onvolledig zijn, materiële fouten bevatten of niet up-to-date zijn.

Bij specifieke vragen over maten, kleuren, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze wordt de klant verzocht vooraf contact op te nemen met de klantendienst.

Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Skateshop.be.

Skateshop.be behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, leveringstermijnen aan te passen, leveringen te splitsen of bijkomende voorwaarden te verbinden aan een levering. Dit kan onder meer gebeuren in geval van eerdere buitensporige retourzendingen, herhaaldelijke ongegronde klachten, vermoedelijk misbruik van het retourbeleid, fraudevermoeden of gedrag dat strijdig is met de goede trouw.

Artikel 4: Online aankopen

De klant kan artikelen uit het assortiment van Skateshop.be online aankopen.

De aankoop komt tot stand op het moment dat de klant een bevestigingsmail ontvangt van Skateshop.be.

De klant kan betalen via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden, waaronder iDEAL, Mastercard, Visa, PayPal, Bancontact en Maestro.

Artikel 5: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van volledige betaling door de klant de exclusieve eigendom van Skateshop.be.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf de levering.

Artikel 6: Klachten bij levering

De klant wordt verzocht zichtbare beschadigingen, leveringsfouten of duidelijke kwalitatieve tekortkomingen zo snel mogelijk na levering te melden aan de klantendienst.

Om een klacht correct te kunnen beoordelen, kan Skateshop.be vragen om duidelijke foto’s van het artikel, de verpakking, labels, zool, productdetails en eventuele beschadigingen.

Kleine productvariaties, lichte lijmresten, minimale productietoleranties, beperkte afwijkingen in afwerking, kleurverschillen of andere kenmerken die binnen de aanvaardbare kwaliteitsnormen van de fabrikant vallen, worden niet beschouwd als een gebrek.

Skateshop.be behoudt zich het recht voor om een klacht te weigeren wanneer blijkt dat het artikel werd gebruikt, beschadigd, vervuild, onvolledig teruggestuurd of behandeld op een manier die verder gaat dan een normale inspectie zoals in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Artikel 7: Garantie

a. Wettelijke garantie voor consumenten

De consument beschikt over de wettelijke garantierechten zoals voorzien door de toepasselijke Belgische en Europese consumentenwetgeving.

Elke commerciële garantie laat deze wettelijke rechten onverlet.

b. Algemene garantievoorwaarden

Om een beroep te doen op garantie moet de klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen.

Voor artikelen die online werden aangekocht, dient de klant vooraf contact op te nemen met de klantendienst. Skateshop.be zal vervolgens aangeven welke stappen nodig zijn voor beoordeling van de garantieaanvraag.

Elk gebrek dient binnen een redelijke termijn na vaststelling te worden gemeld.

Garantie is niet van toepassing op defecten of schade die ontstaan door ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik in strijd met het doel waarvoor het artikel ontworpen werd, het niet naleven van gebruiksinstructies, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud of normale slijtage.

Garantie is evenmin van toepassing op slijtageartikelen of artikelen met een kortere levensduur, tenzij er sprake is van een wettelijk erkend gebrek.

De garantie is niet overdraagbaar.

Artikel 8: Herroepingsrecht en retourzendingen

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen.

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen vanaf de dag na levering mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder opgave van reden.

De klant dient binnen deze termijn contact op te nemen met de klantendienst en de goederen tijdig terug te bezorgen aan het retouradres van Skateshop.be: Noordzandstraat 86-88, 8000 Brugge, België.

Artikelen mogen enkel worden geïnspecteerd en gepast zoals redelijkerwijs mogelijk zou zijn in een fysieke winkel. De klant mag het artikel niet gebruiken op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Indien een geretourneerd artikel waardevermindering heeft ondergaan door gebruik, beschadiging, vervuiling, ontbrekende onderdelen, beschadigde verpakking of behandeling die verder gaat dan normale inspectie, behoudt Skateshop.be zich het recht voor deze waardevermindering in rekening te brengen.

Enkel artikelen die compleet, proper, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd, kunnen volledig worden terugbetaald.

Skateshop.be kan naar eigen beoordeling een gratis retourlabel aanbieden. Gratis retourlabels kunnen uitsluitend worden aangeboden voor retourzendingen vanuit België.

Voor retourzendingen vanuit andere landen zijn de retourkosten steeds ten laste van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Bij buitensporige retourzendingen, herhaaldelijke betwiste kwaliteitsclaims, ongegronde klachten of vermoedelijk misbruik van het retourbeleid behoudt Skateshop.be zich het recht voor om retourkosten aan te rekenen of geen prepaid retourlabel meer aan te bieden.

Skateshop.be behoudt zich het recht voor om retouraanvragen of toekomstige bestellingen te weigeren in geval van vermoedelijk misbruik van het retourrecht, frauduleuze claims, buitensporige retourzendingen of gedrag dat strijdig is met de goede trouw.

Volgende artikelen worden niet teruggenomen:

• gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen;
• artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt;
• artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• artikelen waarvan labels, accessoires of essentiële onderdelen ontbreken.

Artikel 9: Privacy

Skateshop.be verbindt zich ertoe persoonsgegevens uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst, de verwerking van bestellingen, klantenservice en, indien de klant daarvoor toestemming gaf, communicatie over Skateshop.be.

Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet verkocht, verhuurd of zonder wettelijke grond doorgegeven aan derden.

De klant kan zijn gegevens opvragen, verbeteren, wijzigen of laten schrappen door contact op te nemen via [email protected] of per post via Skateshop.be, Noordzandstraat 86-88, 8000 Brugge.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn login-gegevens en wachtwoord.

Skateshop.be maakt gebruik van cookies om de werking van de website en bestelprocedure mogelijk te maken.

Artikel 10: Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Het niet afdwingen van een recht door Skateshop.be zal nooit worden beschouwd als afstand van dat recht.

Artikel 11: Klantendienst

De klantendienst is bereikbaar via telefoon op +32 471 74 64 46, via e-mail op [email protected] of per post op het volgende adres: Skateshop.be, Noordzandstraat 86-88, 8000 Brugge.

Artikel 12: Wijziging voorwaarden

Skateshop.be kan deze voorwaarden wijzigen. Elke aankoop na wijziging houdt een aanvaarding in van de nieuwe voorwaarden.

Artikel 13: Bewijs

De klant aanvaardt dat elektronische communicatie, bestelgegevens, betalingsgegevens en back-ups als bewijs kunnen dienen.

Artikel 14: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken van Antwerpen bevoegd, voor zover de wet dit toelaat.