Conditions générales

En cas de divergence d’interprétation ou de traduction, la version néerlandaise des présentes conditions générales prévaut toujours.

Article 1 : Dispositions générales

La boutique en ligne électronique de Hurray Retail (Skateshop.be), une société à responsabilité limitée ayant son siège social à Europark-Zuid 7c, 9100 Sint-Niklaas, Belgique, TVA BE0599985382, RPM Anvers, ci-après dénommée « Skateshop.be », offre à ses clients la possibilité d’acheter en ligne les produits proposés en magasin, y compris mais sans s’y limiter des chaussures, vêtements, matériel de skateboard et accessoires.

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les articles proposés par Skateshop.be ainsi qu’à tout achat effectué par le client auprès de Skateshop.be.

Le client accepte que les présentes conditions générales soient exclusivement applicables, à l’exclusion de ses propres conditions générales ou particulières d’achat.

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués incluent la TVA et toutes les autres taxes légalement à charge du client. Les éventuels frais de transport, de réservation ou administratifs sont mentionnés séparément.

Les prix concernent uniquement les articles décrits textuellement. Les photos sont fournies à titre illustratif. Les couleurs peuvent légèrement différer des couleurs réelles des produits.

Tous les prix sont sous réserve d’erreurs typographiques, d’impression ou de programmation. Aucune responsabilité ne peut être engagée pour les conséquences de telles erreurs.

Article 3 : Offre et commandes

Les articles proposés sont exclusivement destinés à un usage privé normal.

Bien que le site internet soit élaboré avec le plus grand soin, les informations proposées peuvent être incomplètes, contenir des erreurs matérielles ou ne pas être totalement à jour.

Pour toute question spécifique concernant les tailles, couleurs, disponibilité, délais de livraison ou modes d’expédition, le client est invité à contacter le service clientèle avant de passer commande.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles et peuvent être modifiées ou retirées à tout moment par Skateshop.be.

Skateshop.be se réserve le droit de refuser des commandes, de modifier les délais de livraison, de fractionner les livraisons ou d’imposer des conditions supplémentaires à une livraison. Cela peut notamment se produire en cas de retours excessifs, de plaintes répétées non fondées, de suspicion d’abus de la politique de retour, de suspicion de fraude ou de comportement contraire à la bonne foi.

Article 4 : Achats en ligne

Le client peut acheter en ligne les articles proposés par Skateshop.be.

Le contrat de vente est conclu au moment où le client reçoit un e-mail de confirmation de commande de la part de Skateshop.be.

Le client peut payer via les moyens de paiement proposés sur le site internet, notamment iDEAL, Mastercard, Visa, PayPal, Bancontact et Maestro.

Article 5 : Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Skateshop.be jusqu’au paiement intégral par le client.

Le risque de perte ou de détérioration est transféré au client dès la livraison.

Article 6 : Réclamations à la livraison

Le client est invité à signaler dans les meilleurs délais au service clientèle tout dommage visible, erreur de livraison ou défaut de qualité apparent après la livraison.

Afin d’évaluer correctement une réclamation, Skateshop.be peut demander des photos claires de l’article, de l’emballage, des étiquettes, des semelles, des détails du produit et des éventuels dommages signalés.

Les légères variations de produit, traces mineures de colle, tolérances minimales de fabrication, légères différences de finition, variations de couleur ou autres caractéristiques considérées comme acceptables selon les normes de qualité du fabricant ne sont pas considérées comme des défauts.

Skateshop.be se réserve le droit de refuser une réclamation lorsqu’il apparaît que l’article a été utilisé, endommagé, sali, retourné incomplet ou manipulé d’une manière dépassant une inspection normale telle qu’elle serait raisonnablement autorisée dans un magasin physique.

Article 7 : Garantie

a. Garantie légale pour les consommateurs

Le consommateur bénéficie des droits de garantie légale prévus par la législation belge et européenne applicable en matière de consommation.

Toute garantie commerciale est sans préjudice de ces droits légaux.

b. Conditions générales de garantie

Pour invoquer la garantie, le client doit pouvoir présenter une preuve d’achat.

Pour les articles achetés en ligne, le client doit d’abord contacter le service clientèle. Skateshop.be communiquera ensuite les instructions nécessaires pour l’évaluation de la demande de garantie.

Tout défaut doit être signalé dans un délai raisonnable après sa constatation.

La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages résultant d’accidents, de négligence, de chutes, d’une utilisation anormale ou incorrecte, d’une utilisation contraire à la destination prévue du produit, du non-respect des instructions, de modifications apportées au produit, d’une manipulation brutale, d’un mauvais entretien ou de l’usure normale.

La garantie ne s’applique pas non plus aux articles d’usure ou aux produits ayant une durée de vie limitée, sauf en cas de défaut légalement reconnu.

La garantie est non transférable.

Article 8 : Droit de rétractation et retours

Les dispositions du présent article s’appliquent uniquement aux clients agissant en qualité de consommateurs achetant des articles en ligne.

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour suivant la livraison, sans devoir fournir de motif.

Le client doit contacter le service clientèle dans ce délai et retourner les marchandises en temps utile à l’adresse de retour de Skateshop.be : Noordzandstraat 86-88, 8000 Bruges, Belgique.

Les articles peuvent uniquement être inspectés et essayés comme cela serait raisonnablement possible dans un magasin physique. Le client ne peut utiliser le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Si un article retourné a subi une dépréciation en raison d’une utilisation, de dommages, de salissures, de pièces manquantes, d’un emballage endommagé ou d’une manipulation dépassant une inspection normale, Skateshop.be se réserve le droit de facturer cette perte de valeur.

Seuls les articles retournés complets, propres, non endommagés et, dans la mesure du raisonnable, dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un remboursement intégral.

Skateshop.be peut, à sa seule discrétion, proposer une étiquette de retour gratuite. Les étiquettes de retour gratuites ne peuvent être proposées que pour des retours expédiés depuis la Belgique.

Pour les retours provenant d’autres pays, les frais de retour sont toujours à charge du client, sauf accord explicite contraire.

En cas de retours excessifs, de réclamations qualité répétées et contestées, de plaintes non fondées ou de suspicion d’abus de la politique de retour, Skateshop.be se réserve le droit de facturer les frais de retour ou de ne plus fournir d’étiquette de retour prépayée.

Skateshop.be se réserve le droit de refuser des demandes de retour ou de futures commandes en cas de suspicion d’abus du droit de rétractation, de réclamations frauduleuses, de retours excessifs ou de comportement contraire à la bonne foi.

Les articles suivants ne seront pas repris :

• articles utilisés, salis, endommagés ou incomplets ;
• articles confectionnés selon les spécifications du client ;
• articles qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ;
• articles dont les étiquettes, accessoires ou éléments essentiels sont manquants.

Article 9 : Vie privée

Skateshop.be s’engage à utiliser les données personnelles uniquement pour l’exécution du contrat, le traitement des commandes, le service clientèle et, lorsque le client y a consenti, la communication relative à Skateshop.be.

Les données sont traitées de manière confidentielle et ne seront ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers sans base légale.

Le client peut demander l’accès, la correction ou la suppression de ses données en contactant [email protected] ou par courrier à Skateshop.be, Noordzandstraat 86-88, 8000 Bruges, Belgique.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et mot de passe.

Skateshop.be utilise des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement du site internet et du processus de commande.

Article 10 : Validité et renonciation

Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions.

Le fait pour Skateshop.be de ne pas faire valoir un droit ne pourra jamais être interprété comme une renonciation à ce droit.

Article 11 : Service clientèle

Le service clientèle est joignable par téléphone au +32 471 74 64 46, par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Skateshop.be, Noordzandstraat 86-88, 8000 Bruges, Belgique.

Article 12 : Modification des conditions

Skateshop.be se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. Toute commande effectuée après une modification implique l’acceptation des nouvelles conditions.

Article 13 : Preuve

Le client accepte que les communications électroniques, les données de commande, les données de paiement et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 14 : Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge.

Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents d’Anvers, dans la mesure autorisée par la loi.